Politique vie privée
Introduction
La présente Politique de Confidentialité (ci-après dénommée la "Politique") vous informe sur la manière dont Hygivend Solution (ci-après dénommée "la Société", "nous", ou "notre") collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles. La Société est enregistrée en France et est soumise à la législation française en matière de protection des données, ainsi qu’au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.
Cette Politique est destinée à vous fournir des informations claires sur la gestion de vos données personnelles et vos droits en matière de protection des données.
Identité du Responsable du Traitement
Hygivend Solution
Adresse : [Votre adresse en France]
E-mail : [Votre adresse e-mail]
Téléphone : [Votre numéro de téléphone]
Collecte des Données Personnelles
Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles :
Données d'Identification :
Nom et prénom
Adresse
Numéro de téléphone
Données de Contact :
Adresse e-mail
Adresse postale
Données de Transactions :
Détails de paiement
Informations sur les achats
Données de Navigation :
Adresse IP
Données de navigation sur notre site
Finalités du Traitement des Données
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Gestion des Commandes et des Transactions :
Traitement et gestion des achats et paiements.
Suivi des commandes et service client.
Amélioration des Services :
Analyse des données de navigation pour améliorer l'expérience utilisateur.
Conformité Légale :
Respect des obligations légales et réglementaires.
Communication :
Envoi d’informations relatives à nos services, offres spéciales et mises à jour.
Base Légale du Traitement
Nous nous appuyons sur les bases légales suivantes pour le traitement de vos données personnelles :
Exécution du Contrat : Pour la gestion des commandes et des transactions.
Obligations Légales : Pour le respect des obligations légales et fiscales.
Intérêts Légitimes : Pour l’amélioration de nos services et la communication avec nos clients.
Consentement : Lorsque requis pour certaines activités spécifiques.
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour respecter nos obligations légales. En général, les données sont conservées pour :
Données de Commande : Pendant la durée de la relation contractuelle et pour une période supplémentaire de 36 mois après la fin de la relation.
Données de Navigation : Pendant la durée nécessaire pour améliorer nos services, généralement pendant une période de 12 mois.
Données de Conformité Légale : Selon les exigences légales spécifiques (par exemple, 10 ans pour les documents comptables).
Partage des Données
Nous ne partageons vos données personnelles que dans les cas suivants :
Avec des Prestataires de Services : Pour les besoins de la gestion des commandes, des paiements et des services associés (ex : services de paiement, support technique).
Avec les Autorités Légales : Lorsque nous y sommes contraints par la loi ou pour répondre à des demandes légales.
Avec des Partenaires : Pour des opérations spécifiques avec votre consentement préalable.
Sécurité des Données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction, la modification ou l'accès non autorisé. Ces mesures incluent :
Contrôles d'accès : Sécurisation des accès aux données sensibles.
Chiffrement : Protection des données lors de leur transmission.
Sauvegardes : Réalisation régulière de sauvegardes des données.
Vos Droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’Accès : Vous pouvez obtenir des informations sur les données que nous détenons vous concernant.
Droit de Rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes.
Droit à l’Effacement : Vous pouvez demander l’effacement de vos données dans certaines conditions.
Droit à la Limitation du Traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
Droit à la Portabilité : Vous pouvez demander la réception de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit d’Opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données.
Droit de Retrait du Consentement : Si nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail mentionnée ci-dessus.
Mise à Jour de la Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter les modifications apportées à nos pratiques de traitement des données. Nous vous informerons de toute modification significative par e-mail ou via notre site web.
Gestion des Demandes et Exercices des Droits
Exercice des Droits
Pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Par e-mail : [Votre adresse e-mail]
Par courrier postal : [Votre adresse en France]
Veuillez inclure dans votre demande :
Vos Coordonnées : Nom, prénom, et adresse e-mail (ou adresse postale).
La Nature de votre Demande : Précisez le droit que vous souhaitez exercer (accès, rectification, effacement, etc.).
Justificatif d’Identité : Nous pouvons demander un justificatif d’identité pour vérifier votre demande.
Réponse aux Demandes
Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe ou si nous recevons un grand nombre de demandes. Nous vous informerons de la prolongation et de la raison de ce délai supplémentaire.
Droit d’Accès
Vous avez le droit de demander :
Confirmation : Si nous traitons ou non vos données personnelles.
Information : Sur les finalités du traitement, les catégories de données, les destinataires des données, la durée de conservation et les droits dont vous disposez.
Une Copie : Des données personnelles que nous détenons sur vous.
Nous vous fournirons une copie gratuite de vos données. En cas de demandes répétées ou excessives, nous pouvons facturer des frais raisonnables pour la copie demandée.
Droit de Rectification
Vous avez le droit de demander la correction des données personnelles inexactes ou incomplètes que nous détenons sur vous. Nous effectuerons les corrections sans délai, en tenant compte de la nature des données et des finalités du traitement.
Droit à l’Effacement (Droit à l’Oubli)
Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles dans les cas suivants :
Données Inutiles : Les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées.
Retrait du Consentement : Vous retirez votre consentement et il n’existe pas d’autre base légale pour le traitement.
Opposition au Traitement : Vous vous opposez au traitement et nous n’avons pas de motifs légitimes impérieux pour le traitement.
Traitement Illégal : Les données ont été traitées de manière illicite.
Obligations Légales : Pour respecter une obligation légale.
Droit à la Limitation du Traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles si :
Exactitude Contestée : Vous contestez l’exactitude des données, pendant la vérification.
Traitement Illégal : Vous vous opposez à l’effacement des données et demandez une limitation de leur utilisation.
Données Non Nécessaires : Nous n’avons plus besoin des données, mais vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
Opposition en Cours : Vous vous êtes opposé au traitement, pendant l’examen de la légitimité de votre opposition.
Droit à la Portabilité
Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous pouvez également demander à ce que ces données soient transmises à un autre responsable de traitement, lorsque cela est techniquement possible.
Droit d’Opposition
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles dans les cas suivants :
Intérêts Légitimes : Lorsque le traitement est basé sur des intérêts légitimes.
Marketing Direct : Lorsque les données sont traitées à des fins de prospection directe.
Nous cesserons le traitement des données sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement, qui prévalent sur vos droits et libertés, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
Retrait du Consentement
Si nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Plaintes auprès de l’Autorité de Contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les exigences légales, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente en France, à savoir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
Adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, France
Site Web : www.cnil.fr
Introduction
La présente politique en matière de cookies explique comment Hygivend Solution (ci-après « nous » ou « notre ») utilise des cookies et autres technologies similaires sur son site internet www.hygivend-solution.fr (ci-après « le Site »). Cette politique vise à vous fournir des informations claires sur les types de cookies que nous utilisons, les finalités de leur utilisation, et comment vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies.
Définition des Cookies
Un cookie est un petit fichier texte que le Site place sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lorsque vous visitez notre Site. Les cookies nous aident à vous reconnaître lors de vos visites ultérieures et à améliorer votre expérience sur notre Site.
Types de Cookies Utilisés
Cookies Essentiels : Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du Site. Ils vous permettent de naviguer sur le Site et d’utiliser ses fonctionnalités, telles que l’accès aux zones sécurisées.
Cookies de Performance : Ces cookies collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre Site, comme les pages les plus visitées ou les erreurs rencontrées. Ils nous aident à améliorer le Site et à rendre votre expérience plus agréable.
Cookies Fonctionnels : Ces cookies permettent au Site de se souvenir de vos choix (comme votre nom d’utilisateur, votre langue ou votre région) afin de vous offrir une expérience plus personnalisée.
Cookies de Ciblage/Publicitaires : Ces cookies sont utilisés pour vous proposer des publicités adaptées à vos intérêts en fonction de votre navigation sur le Site et d’autres sites web. Ils permettent aussi de limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité et d’évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.
Gestion des Cookies
Lorsque vous accédez à notre Site pour la première fois, vous êtes informé de notre utilisation des cookies via un bandeau de consentement. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies de la manière suivante :
Paramètres du Navigateur : Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il accepte ou refuse les cookies. La procédure varie selon le navigateur que vous utilisez. Pour plus de détails, veuillez consulter la section d’aide de votre navigateur.
Refus des Cookies : Si vous refusez les cookies, certaines fonctionnalités du Site peuvent ne pas fonctionner correctement. Vous pouvez également modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment en revenant sur notre Site et en accédant à la section dédiée aux cookies.
Outils de Gestion des Cookies : Nous pouvons également vous fournir des outils sur notre Site pour vous aider à gérer vos préférences en matière de cookies.
Cookies Tiers
Nous pouvons permettre à des tiers, tels que des partenaires publicitaires et d’analyse, de placer des cookies sur votre appareil. Ces tiers peuvent utiliser des cookies pour collecter des informations sur vos activités en ligne sur notre Site et d’autres sites web. Ils sont responsables de leurs propres pratiques en matière de cookies, et nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.
Durée de Conservation des Cookies
La durée de conservation des cookies dépend du type de cookie :
Cookies Temporaires : Ces cookies sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur.
Cookies Persistants : Ces cookies restent sur votre appareil pendant une période déterminée, sauf si vous les supprimez manuellement via les paramètres de votre navigateur.
Sécurité des Cookies
Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que les cookies utilisés sur notre Site sont protégés contre les accès non autorisés, les modifications ou les divulgations. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est entièrement sécurisée, et nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de ces cookies.
Mise à Jour de la Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique en matière de cookies de temps à autre pour refléter les changements dans notre utilisation des cookies ou pour nous conformer aux exigences légales et réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour être informé des éventuelles modifications.
Contact
Pour toute question ou demande concernant notre politique en matière de cookies, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
E-mail : hygivendsolution@gmail.com